Obchodní podmínky & Ochrana osobních údajů

Identifikace provozovatelů

Tento web a prodej služeb a produktů společně zajišťují:
  • Tamara Svobodová, IČO: 879 30 862, sídlo: Blanická 25, 120 00 Praha 2 (dále jen “Prodejce 1”)
  • Klára Pešková, IČO: 046 66 127, sídlo: Blanická 25, 120 00 Praha 2 (dále jen “Prodejce 2”)

Nejsme plátci DPH.

Uzavření smlouvy

  • Kupní smlouva vzniká mezi zákazníkem a konkrétním prodejcem (OSVČ) podle typu vybrané služby nebo produktu.
  • Smluvní vztah vzniká vždy s tím prodejcem (OSVČ), u kterého si zákazník službu rezervuje nebo jehož produkt kupuje. Identifikační údaje konkrétního prodejce jsou uvedeny u jednotlivého produktu.
  • V případě kombinovaných plateb (záloha a doplatek) uzavírá zákazník dvě samostatné smlouvy s oběma prodejci v rozsahu jimi poskytovaných plnění.
  • U digitálních produktů (online kurzy) vzniká smlouva okamžikem zaplacení a zasláním přístupových údajů.
 
 

Odstoupení od smlouvy a storno

  • Zboží (knihy, malby): Zákazník má právo vrátit nepoužité zboží do 14 dnů bez udání důvodu.
  • Digitální produkty: U online kurzů nelze po zaslání přístupového kódu odstoupit od smlouvy, pokud již došlo k jeho využití.
  • Služby – Individuální sezení (Amelia): Změna nebo zrušení individuálního sezení je možné nejpozději 48 hodin předem. Při pozdějším zrušení platba propadá jako kompenzace za blokovaný termín.
  • Služby – Workshopy (Amelia): Změna nebo zrušení workshopu je možné nejpozději 4 dny (96 hodin) předem. Při pozdějším zrušení platba/záloha propadá jako kompenzace za blokovaný termín.
  • Služby – Skupiny (Amelia): Účast na skupinách se předplácí vždy na 4 sezení dohromady. Zrušení účasti na skupině je možné nejpozději 4 dny (96 hodin) před prvním sezením. Při pozdějším zrušení platba propadá jako kompenzace za blokovaný termín.
 
 

Ochrana osobních údajů (GDPR)

Vaše osobní údaje (jméno, e-mail, telefon, adresa) zpracováváme výhradně pro účely:
  • Vyřízení objednávky v e-shopu a doručení zboží.
  • Správy rezervací v systému Amelia.
  • Zákonné evidence a fakturace.
    Údaje jsou v bezpečí a nepředáváme je třetím stranám vyjma nezbytných partnerů (dopravci, platební brána, systém Amelia).
 
 

Odpovědnost za vady

  • Reklamace uplatňujte vždy u toho prodejce, kterému byla daná část platby uhrazena. Kontakty pro reklamace: tamarasvobodova@zasrdcem.cz / klarapeskova@zasrdcem.cz.
  • Případné spory lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).